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【福鼠迎春·点赞家乡】春运首日,锦州火车站打通温暖旅客回家路

时间:2020-1-10 18:41 0 28372 | 复制链接 | 打印 | 上一主题| 下一主题
春运首日,锦州火车站打通温暖旅客回家路

      锦州新闻网讯(骆小伟、记者宋春玲)“在锦州火车站感受到了浓浓的年味,回家的路太温馨了!” 在锦州火车站候车室内,一位放假回家的学生手拿着该站职工现场书写的“!弊窒蛑芪У娜怂。这是该站在春运首日为旅客打造的温馨春运现场。

      1月10日,春运第一天。当乘客走进锦州火车站候车室,映入眼帘的是候车室广厅显示屏上“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”和“畅行春运、圆梦小康”的大幅春运标识。站内张灯结彩,候车室门岗处挂着火红的灯笼,售票窗口悬挂着红艳艳的中国结,门上贴着各种图案的窗花,浓厚的节日氛围映衬着候车室内旅客的笑脸,这是今年春运该站精心策划为旅客打造的旅客温馨流动之家。

      上午9.00时,“拜新年呀,拜个幸福年!一年四季岁岁平安家家都团圆!”随着“欢乐拜新年”的乐曲响起,两名年轻的车站小伙子走到候车室中央,拉开了春运首日的序幕。一曲完毕,两个小伙子组成的乐队开始演奏《公路之歌》,美妙的乐曲在旅客耳边环绕,接下来的演出也是异彩纷呈,有歌曲串烧、有吉他独奏、有非洲鼓表演,紧跟着的萨克斯演奏“我和我的祖国”将活动推向了高潮,旅客不断发出热烈的掌声,活动过程中还穿插车站书法家现场为旅客书写春联、“!弊衷吐每,让旅客感受到不一样的春运。

      文艺活动结束后,3名车站小伙子代表车站全体客运职工进行誓师,“春运,锦站人准备好了”的豪迈之语让旅客感受到锦站人优质服务的承诺。据悉除夕夜车站还会给旅客送上热腾腾的饺子,为不能回家过年的旅客送去新春的祝福,让旅客感受到“畅行春运、圆梦小康”的美好体验。
      据了解,该站在今年春运期间打造了多项便民服务措施:

      一,今年春运期间锦州火车站除62.5对图定列车正?型,还根据客流需求加开临客15对,其中直通临客13对,管内临客2对,主要方向是大连、长春、哈尔滨、北京、青岛等方向,满足旅客出行需求。同时,根据锦州至阜新客流较大的地域特点,春运前申请加开的3对锦州至阜新城际列车继续开行,缓解春运期间这部分旅客出行需求。

      二,优化售票组织,购取车票更方便。为方便网上订票旅客就近取票,在市内锦州银行等7家网点设置了自动售取票机,方便就近旅客购取票。购票集中时段,车站开足售票窗口,并设置重点旅客服务窗口、退票业务办理窗口、改签业务办理窗口等,最大程度减少排队等候时间。
      三,开辟绿色通道,回家的路更顺畅。春运高峰期车站安检和验证通道全部开放,并采取分时进站、分区域候车等分流措施?俳稣韭躺ǖ婪奖阃盘迓每秃椭氐懵每统鲂,在第一候车室设置团体旅客和重点旅客候车专区、专门安检通道,使旅客享受专属安检、专门通道、专区候车、专人检票服务,为团体和重点旅客提供便利,进一步提升旅客出行体验。

      四,春运前对客运职工进行手语、急救等专业培训,提升服务重点群体旅客的能力。春运期间,车站按标准配齐便民餐桌、按摩椅、自动查询机、重点旅客服务室、无障碍售票窗口、ATM机、手机加油站等服务设施。车站配备封闭的哺乳室、婴儿床等备品并设有明显标识,能够保证母婴候车期间哺乳的私密性。同时强化防寒供暖,保证候车室、售票厅室内温度适宜。

      五,实施畅通工程,进出车站更便捷。为了让春运期间旅客进出车站更加便捷,锦州站推行了“畅通工程”,优化了旅客进出站流线,同时优化进出站口布局,规范购票、验证、安检、检票、乘车流线,统一围挡、护栏、逆向门式样和设置标准,拆除通道内不必要的隔栏,大大方便旅客进出站。在重点旅客服务通道设置明显标识,春运高峰期安检和验证通道全部开放。针对客流高峰期,采取分时进站、分区域候车等分流措施,及时告知旅客,加强组织疏导,努力实现旅客在站车通行更加有序,候车体验更加舒适。增加自助实名制核验闸机,旅客持二代身份证即可“刷脸”进站,进一步减少旅客进站时间。

      六,营造节日氛围,出行环境更温馨。春运期间,突出“喜庆、 祥和、团圆”主题,在车站候车大厅等处悬挂大红灯笼、中国结、窗花等,体现浓浓的年味儿。春运首日举办文艺活动,现场为旅客写春联、送福字,丰富旅客旅途中的文化生活。除夕夜,车站还会给旅客送上热腾腾的饺子,为不能回家过年的旅客送去新春的祝福,让旅客感受到“畅行春运、圆梦小康”的美好体验。

      七,全面检修设备,旅客出行更安全。春运前,对车站客运设备进行全面检查整治,重点检查自动售取票机、实名制验证闸机、安检仪、广播设备等;对客车上水设备、客车径路道岔等关键部位进行隐患排查。加强售票厅、进出站口、候车室等客流密集场的旅客引导;加强雨雪天气防滑安全防护;ご胧,确保旅客春运出行的绝对安全。此外还有20多名春运志愿者服务在旅客身边,为旅客解答问事、指导购取票、引导进出站和为重点旅客提供帮扶等服务,解除旅客出门在外的后顾之忧,让旅客踏上温暖的回家路。

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